MOM.e phone

שאלות ותשובות

מהן דרכי המשלוח ועלותן?

ישנן מספר דרכים לקבלת המוצר:

איסוף עצמי - ממחסני החנות ברח' שרגא רפאלי בפתח תקווה.

ניתן להגיע לאסוף את המוצר לאחר ביצוע הרכישה באתר\טלפונית בתיאום מראש ב- 0547-209127

דואר רשום (לחבילות עד 2 ק"ג משקל כולל) -

זמן הגעה 3-5 ימי עסקים

** אין אנו אחראים על עיכובים אם יהיו מצד חברת הדואר.

אלו הזמנים הסבירים להגעה בדואר רשום.

עלות כ-20ש"ח לכל הארץ.

שליח עד הבית - 

עד 3 ימי עסקים

יש להשאיר מספר טלפון זמין ע"מ שניתן יהיה לתאם עמכם הגעה מראש.

עלות כ-40 ש"ח לכל הארץ.

משלוח לחו"ל - 

זמן הגעה 7 ימי עסקים

עלות כ-150 ש"ח לכל היעדים.

 

** בדף קופה ניתן להזין כתובת משלוח שונה מכתובת המזמין (לדוגמא אם אתם רוצים לשלוח מתנה למישהו). החשבונית תשלח אלכם והמתנה למקבל המתנה. ניתן לצרף ברכה ללא תוספת תשלום.

*** הזמנים המצויינים לעיל הם בכפוף להתחייבות הדואר וחברות השליחים. לעיתים בתקופות עומס כגון חגים ייתכן שינוי בזמנים ויש להערך מראש. אנו לא אחראים לעיכובים מצד נותני השרות, עם זאת אנו כאן לשרותכם בכל עניין ושאלה בטלפון 054-7209127 או דרך דף צור קשר.

החלפות והחזרות

החלפות והחזרות

מוצר שלא נעשה בו שימוש ניתו להחזיר ולקבל החזר כספי, בלי שאלות, או זיכוי לקנייה הבאה, לבחירתכם בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

על המוצר להיות באריזתו המקורית.

ניתן להחזיר את הפריט למחסן בכתובת - שרגא רפאלי בפתח תקווה בתיאום טלפוני 054-7209127.

לחלופין, ניתן לשלוח את הפריט בדואר לכתובת מאמי מוצרי תינוקות רח' שרגא רפאלי 3 פתח תקווה.

יש לצרף את שם המחזיר ופרטי יצירת קשר.

מוצרים עם הדפסת שם / ייצור מיוחד לא ניתן להחזיר.

החזר כספי או זיכוי לא כוללים דמי משלוח.

 

האם ניתן לבצע הזמנה באתר ללא השארת פרטי אשראי?

כן. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר ובמעמד קופה לבחור "מסירת פרטי אשראי בטלפון"

נציגנו יצרו עמכם קשר לקבלת פרטי האשראי או צרו אתם קשר עם סיום הזנת ההזמנה בטלפון 054-7209127.

שרות לקוחות

שרות לקוחות 

טלפון: 054-7209127 

ימים: א-ה בשעות 09:00-19:30

יום ו' וערבי חג 09:00-12:30 

אחרי שעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה בשירות ההודעות או לחלופין בדף "צור קשר" באתר.

כתובתנו: שרגא רפאלי פתח תקווה.

האם ניתן לשלוח את הזמנתי לכתובת אחרת ?

כן.

את פרטי מקבל החבילה יש למלא בפרטי המשלוח.

האם האתר מאובטח?

העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגית SSL הכי מתקדמת, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

כן, לשם כך יש לבחור באופצית תשלום "מסירת פרטי אשראי בטלפון" ואז ליצור עימנו קשר 054-7209127

ניתן לבצע קניה בתשלומים ללא ריבית. 

אפשרויות תשלומים:

עד 2 תשלומים ברכישה מעל 200 ש"ח

עד 3 תשלומים ברכישה מעל 300 ש"ח

עד 4 תשלומים ברכישה מעל 500 ש"ח